Politique de Confidentialité

Chez Clair Obscur Tours, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web clairobscurtours.com ou utilisez nos services.

1. Collecte des Informations

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, vous inscrivez à notre newsletter, réservez un circuit ou communiquez avec nous de toute autre manière. Ces informations peuvent inclure : votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, préférences de voyage, informations de paiement et toute autre information pertinente à votre demande ou réservation.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies de suivi similaires. Ces informations peuvent inclure : votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur les pages, chemins de navigation sur le site, et l'URL de référence. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à analyser l'utilisation du site.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés (organisation de voyages, réservations).
• Communiquer avec vous concernant vos demandes, réservations ou pour répondre à vos questions.
• Personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou des informations marketing si vous avez consenti à les recevoir.
• Améliorer notre site web et nos services.
• Prévenir les fraudes et maintenir la sécurité de nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, processeurs de paiement, fournisseurs d'hébergement, agences de marketing).
• Nos partenaires de voyage (hôtels, compagnies aériennes, guides locaux) dans le seul but d'organiser et de fournir les services de voyage que vous avez réservés.
• Les autorités légales si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur avons divulguées.

4. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, si le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de soumettre des données personnelles.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Clair Obscur Tours
34 Rue Saint-Louis en l'Île,
75004 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 77 07 43